Retouren, Rücksendungen & Widerruf
Anmeldung von Retouren und Widerrufen im Kundenkonto:
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung oder Widerruf artikelbezogen in Ihrem Kundenkonto an. Da wir mit verschiedenen Versand- und Logistikpartnern zusammenarbeiten, wird das passende Retourenlabel individuell für Ihre Retoure angefordert. Die weiteren Informationen zur Rücksendung erhalten Sie anschließend per E-Mail.
Anmeldung von Retouren und Widerrufen für Gastbestellungen / ohne Kundenkonto:
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung oder Widerruf artikelbezogen unter folgendem Link an: https://www.ddv-lokal.de/ruecksendung. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Da wir mit verschiedenen Versand- und Logistikpartnern zusammenarbeiten, wird das passende Retourenlabel individuell für Ihre Retoure angefordert. Die weiteren Informationen zur Rücksendung erhalten Sie anschließend per E-Mail.
Widerruf per E-Mail oder Widerrufsformular:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
DDV Sachsen (DDV Lokal)
Ostra-Allee 20, 01067 Dresden
E-Mail: info@ddv-lokal.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Unter folgendem Link erreichen Sie unser Widerrufsformular: www.ddv-lokal.de/widerrufsformular/
Erst lesen, dann hochladen
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